Handwerker vs. Verkäufer – ZWEI WELTEN, EIN ERFOLG

Verständnis, Kommunikation und Zusammenarbeit für maximale Ergebnisse. Handwerker und Verkäufer – zwei wichtige Rollen, die oft unterschiedliche Perspektiven und Ansätze haben. Dieses Seminar bringt beide Seiten zusammen, fördert das gegenseitige Verständnis und zeigt, wie sie Hand in Hand für den gemeinsamen Erfolg arbeiten können. Das Ziel? Ein starkes Team, das Kunden begeistert und Projekte erfolgreich umsetzt.

Ziel des Seminars:

• Verständnis für die Rollen und Herausforderungen von Handwerkern und Verkäufern schaffen.
• Kommunikationsbarrieren abbauen und den Austausch verbessern.
• Zusammenarbeit stärken und Synergien nutzen.
• Mehr Kundenzufriedenheit durch abgestimmte Abläufe und klare Kommunikation.

Seminarinhalte:

Die Welten von Handwerkern und Verkäufern:

• Unterschiedliche Perspektiven: Was beide Seiten antreibt.
• Typische Missverständnisse und wie man sie vermeidet.
• Gemeinsame Ziele erkennen und darauf hinarbeiten.

Erfolgreiche Kommunikation im Team:

• Klarheit schaffen: Erwartungen und Aufgaben klar definieren.
• Feedback geben und annehmen: Der Schlüssel für bessere Zusammenarbeit.
• Konfliktlösung: Wie man Spannungen im Alltag souverän löst.

Kundenzentrierte Zusammenarbeit:

• Die Schnittstelle zum Kunden: Wer übernimmt welche Rolle?
• Wie Handwerker und Verkäufer gemeinsam Kunden begeistern.
• Reklamationen und Herausforderungen gemeinsam meistern.

Synergien nutzen und Prozesse optimieren:

• Effiziente Übergaben: Vom Verkauf zur Umsetzung ohne Reibungsverluste.
• Stärken der jeweiligen Rollen nutzen: Ein unschlagbares Team werden.
• Gemeinsames Ziel: Langfristige Kundenbindung und mehr Umsatz.

Praxisübungen und Transfer:

• Rollenspiele: Typische Alltagssituationen durchspielen und reflektieren.
• Erstellen eines gemeinsamen Aktionsplans für die Zusammenarbeit.
• Individuelle Strategien für das eigene Unternehmen entwickeln.

Für wen ist das Seminar gedacht?

• Handwerker und Verkäufer, die besser zusammenarbeiten möchten.
• Unternehmen, die das Zusammenspiel zwischen beiden Bereichen verbessern wollen.
• Alle, die Kommunikation und Prozesse im Team optimieren möchten.

Dein Nutzen:

Nach diesem Seminar verstehen Handwerker und Verkäufer einander besser, arbeiten effektiver zusammen und schaffen gemeinsam mehr Kundenzufriedenheit und Erfolg. Das Ergebnis? Ein starkes Team, das nicht nur Projekte umsetzt, sondern auch Kunden begeistert.

Details:

• Dauer: 1 Tag (oder individuell anpassbar)
• Ort: Präsenzseminar
• Trainer: Andreas Elpert